電子商務教學實驗模擬系統的研究與開發

2．1 電子商務流程模型商務流程對于電子商務系統是十分重要的。商務流程是指企業在具體從事一個商貿活動過程中的實際操作步驟和處理過程。這一過程可細分為：事物流，即商貿交易過程中的所有單據和實務操作過程；物流，即商品的流動過程；資金流，即交易過程中資金在雙方中的流動過程。2.1.1 電子商務通用交易過程1． 交易前的準備：主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。(1)買方根據自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨計劃，進行貨源市場調查和市場分析，反復進行市場調查，了解各個賣方國家的貿易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。按計劃確定購買商品的種類、數量、規格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用 Internet 和各種電子商務網絡尋找自己滿意的商品和商家。(2)賣方根據自己所銷售的商品，召開商品新聞發布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調查和市場分析，制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿易政策，利用 Internet 和電子商務網絡發布商品廣告，尋求貿易伙伴和貿易機會，擴大貿易范圍和商品所占市場份額。其它參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司，也都為進行電子商務交易做好準備。2． 交易磋商在網絡化環境下整個商貿磋商的過程可以在網絡和系統的支持下完成。原來商貿磋商的單證交換過程，在電子商務中演變為記錄、文件或報文在網絡中的傳遞過程。各種各樣的電子商務系統和專用數據交換協議自動地保證了網絡信息傳遞的準確性和安全可靠性。電子商務的特點是可以簽訂電子商務貿易合同。交易雙方可以利用現代電子通信設備和通信方法，經過認真談判和磋商，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務，對所購買商品的種類、數量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同方式做出全面詳細的規定，合同雙方可以利用電子數據交換（EDI）進行簽約，可通過數字簽名等方式簽名。3． 簽定合同與辦理手續在網絡化環境下網絡協議和應用系統自身已保證了所有貿易磋商日志文件的準確性和安全可靠性，因此雙方都可通過磋商日志或文件來約束貿易行為和執行磋商結果。同時第三方在授權的情況下，都通過它們來仲裁執行過程中所產生的糾紛。買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前還需辦理各種手續，也是雙方貿易前的交易準備過程。交易中可能要涉及到的有關方為中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統、商檢系統、保險公司、稅務系統、運輸公司等，買賣雙方要利用 EDI 與有關各方進行各種電子票據和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規定開始向買方發貨的一切手續為止。4． 合同履行和支付過程這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發貨。買賣雙方可以通過電子商務服務器跟蹤發出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結算，出具相應的銀行單據等，直到買方收到自己所購商品，完成整個交易過程。
 

2.1.2 個人消費者的購物過程決定要購買一個商品后，買賣雙方必須通過一定方式經過若干次的交涉后才能真正完成購買活動。商業交易是指買賣雙方之間伴隨著必要的支付行為的信息交換。可以通過銀行完成現金付款，也可以公共信用卡認證來支付。一個簡單的商業協議需要下面的幾個交互過程：①買方與賣方就購買產品問題進行接觸。這個對話可以在線交互完成—Web、E-mail、電話等。②銷售商報價。③買方和賣方進行談判（討價還價）。④如果滿意，買方以雙方同意的價格簽署付款協定，將信息加密。⑤賣方進入帳務服務來驗證加密后的付款細節。⑥帳務服務將付款細節解密，檢查買方的余額及信用情況，扣除要轉帳的總金額（帳務服務需要與買方銀行聯系）。⑦帳務服務給賣方開綠燈，提交貨物，并發送一個標準化的信息來描述交易的細節。⑧收到貨物后，買方簽署和發送數據，賣方帳務服務完成交易。在帳務服務的最后，買方收到一個交易單。2.1.3 企業與企業電子商務交易過程參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據電子商務標準規定，開展電子商務交易活動。電子商務標準規定了電子商務應遵循的基本程序，通常是以 EDI 標準報文格式交換數據，簡述如下：①客戶方向供貨方提出商品報價請求，說明想購買的商品信息。②供貨方向客戶方回答該商品的報價，說明該商品的報價信息。③客戶向供貨方提出商品訂購單，說明初步確定購買的商品信息。④供貨方對客戶提出的商品訂購單的應答，說明有無此商品及規格型號、品種、質量等信息。⑤客戶方根據應答提出是否對訂購單有變更要求，說明最后確定購買商品信息。⑥客戶向供貨方提出商品運輸說明，說明運輸工具、交貨地點等信息。⑦供貨方向客戶發出發貨通知，說明運輸公司、交貨地點、運輸設備、包裝等信息。⑧客戶向供貨方回復收貨通知，報告收貨信息。⑨交易雙方收發匯款通知，買方發出匯款通知，賣方報告收款信息。⑩供貨方向客戶發送電子發票，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發票，完成全部交易。
 

2．2 電子商務教學實驗模擬系統的實現目標電子商務教學實驗模擬系統以商場、企業、消費者為主體，抽象出普遍的電子商務框架模型，模擬商場企業之間供、銷、存一體化的新型電子商務供應鏈管理活動的實際完整過程。逼真再現商場、企業電子商務整體框架活動的同時，模擬商場、企業內部的相應業務流程，實現網上企業從客戶管理、商品在線分類與查詢、促銷、采購定單、支付到系統后臺管理的全過程，即電子商務前臺和后臺管理的統一，全面反映電子商務中的商流、物流、資金流和信息流的循環過程。為學習和深入理解電子商務的概念和運行機制、方法提供一個真實的實踐環境。本系統應達到以下目標：1.能夠根據電子商務課程教學內容，實行授課和網上實驗相結合，滿足理論教學的需要。2.能夠滿足學生實驗的需要，通過實驗而了解電子商務全過程的各個環節，掌握電子商務基本的理論知識和操作技能，系統地掌握網絡知識、計算機基礎知識，電子商務理論，以及網絡設計、網頁制作、信息維護、數據庫管理、應用軟件開發管理，交互功能開發使用，網絡營銷等全面的知識和技能。3.能夠滿足學生進行模擬化的電子商務運行的組織與管理。2．3 電子商務教學實驗模擬系統的總體架構為了實現電子商務教學實驗模擬系統的目標，結合電子商務交易流程，提出了電子商務教學實驗模擬系統的架構模型，整個系統采用模塊化的設計，完整的架構如圖 2-2 所示。該模型由物理基礎結構、應用支撐平臺、用戶實驗模擬系統三個層次組成。其中物理基礎結構是構成教學實驗模擬系統的硬件和網絡基礎；應用支撐平臺建立在物理基礎結構之上，它包括數據庫服務器、Web 服務器和應用安全系統；用戶實驗模擬系統根據實驗主題的不同，分成幾個模擬實驗直接面向用戶提供服務。
 

2.3.1 Web 服務器與數據庫服務器Web 服務器通常也稱為 HTTP 服務器，它負責接受遠程或本地的 HTTP 請求，然后根據檢索條件到數據庫服務器獲取相關數據，再將結果翻譯成 HTML 傳送回發出請求的瀏覽器。同樣瀏覽器將更改、刪除、新增數據記錄的請求申請至 Web 服務器，再由 WEB服務器與數據庫服務器聯系完成任務。客戶端程序主要負責人機交互，當客戶需要計算或進行數據存取時，它向 Web 服務器發送請求，并負責信息的獲取與發布；Web 服務器主要負責響應客戶應用程序的請求；數據庫服務器是整個應用的數據源，負責維護、更新和管理數據，并對 Web 服務器發出的請求作出響應。2.3.2 主要模擬實驗模塊根據電子商務業務活動的分析和適合電子商務教學內容[5]-[8]，系統劃分為以下幾個模擬實驗：1．B2C 模擬實驗該模塊真實模擬企業與消費者之間的電子商務活動。模塊的主要功能包括:(1)角色管理功能按角色參與交易過程。根據實際交易過程劃分三種角色:用戶角色：網上商場、個人消費者。自動角色：銀行、EDI 中心、物流中心。系統管理員角色：學生或教師。用戶角色由學員以相應身份登錄充當;自動角色由系統承擔，根據設定的規則和參數，自動地發送信息和指令;系統管理員角色可以設定自動角色的規則、業務參數、業務處理流程，并可以以信息平臺的形式觀察自動角色的處理狀況。用戶角色的數量可以通過系統管理員角色進行添加和刪除，這樣允許存在多個買方和賣方。(2)商品信息發布與瀏覽查詢功能網上商場可以添加、修改和刪除自己的商品消息。消費者可以進入任意一個網上商場，查看其產品目錄及其詳細信息，包括商品的分類、名稱、制造商、商品價格等。系統管理員隨時增添、修改、更新銷售商品信息。(3)商品訂購管理功能消費者用戶將選中的商品拖入購物籃，確認訂購，增減數量，完成購買。具體包括以下功能：采購商品、管理購物籃、查看修改訂單。⑷網上結算模擬銀行功能系統采用網上模擬銀行方式，支持網上結算，買方注冊，經過模擬認證后，即得一個銀行帳號，憑此帳號在網上處理購買結算。(5)訂單管理功能系統的構成由訂單生成，按時間順序生成訂單號、訂單入庫，訂單查詢組成的完整的訂單處理流程。包括生成訂單、訂單確認、訂單查詢模塊。(6)客戶管理保存商場的所有客戶的信息。(7)系統后臺管理功能系統擁有強大的后臺管理功能，支持整個購物過程各個環節的后臺管理和后臺操作，包括：商品信息的更新，用戶信息注冊修改、商品庫后臺管理，模擬銀行管理等。

2．B2B 模擬實驗它是基于 EDI 的電子商務活動模擬系統，真實模擬了網上工廠與網上商場之間的電子商務活動。(1)角色管理功能按角色參與商務模擬活動。根據實際貿易過程劃分三種角色:用戶角色：網上商場、網上工廠和物流中心。自動角色：銀行、EDI 中心。系統管理員角色：學生或教師。(2)商品信息發布與瀏覽查詢功能企業可添加、刪除、修改生產的商品信息，用戶可查看其產品目錄及詳細信息，包括商品的分類、名稱、制造商、商品價格等。(3)交易談判功能企業與企業之間通過傳遞詢價單、報價單及訂單實現交易談判，簽訂合同，單證的傳遞通過 EDI服務中心自動完成。(4)EDI 報文交換管理功能實現交易雙方企業基于 EDI 的各種單證報文的自動接收和轉發功能，顯示 EDI 報文來源和發送去向，按企業類別統計發送報文數，可查看報文的具體內容，顯示相應的 EDI 報文在實際傳輸中的字符流信息的顯示，這種字符流是在實際系統中應用的 EDI 報文傳輸流，這一功能可以使參與者對 EDI 這種貿易方式及貿易過程標準化有一個清晰的感性認識。⑸合同（訂單）管理功能系統內構成由合同（訂單）生成，網上簽約，訂單入庫，合同（訂單）查詢完整的合同（訂單）處理流程。查詢當前各訂單的處理狀態，即訂單是否已實現付款支付;按企業對訂單進行查詢。⑹網上模擬銀行功能系統采用網上模擬銀行方式，支持網上結算，網上商場注冊，經過模擬認證，即得一個銀行帳號，憑此帳號在網上處理交易結算。⑺客戶管理功能 系統實行用戶注冊，對買賣雙方的相關信息、交易信息等實行跟蹤管理。⑻配送管理功能合同（訂單）成交后，賣方向物流中心發送運輸通知，物流中心憑單提貨、送貨。(9)系統后臺管理功能系統擁有強大的后臺管理功能，支持整個交易過程各個環節的后臺管理和后臺操作，包括：企業信息的更新、商品信息的更新，用戶信息注冊修改、商品庫后臺管理，交易信息管理、模擬銀行管理等。3．EDI 信息中心模擬實驗EDI 是一種電子化數據交換的工具，是現代計算機技術與網絡通訊技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的數據往來用標準化、規范化的文件格式、以電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行信息業務交換與處理。整個過程無須人工介入或以較少的人工介入，以達到無紙完成數據交換。本系統擁有唯一一個 EDI 信息服務中心，為企業與企業之間實現 EDI 交易提供服務。

本系統中的EDI 中心有 3 大功能：(1)電子商務中各企業的信息轉發，按照國際 EDI 標準來進行；(2)強大的信息查詢功能,教師通過 EDI 中心可以查看各企業訂單發送情況，運輸與到貨情況，基金結算情況等。(3)CA 認證中心，參加 B2B 電子商務交易的各企業必須在 CA 中心注冊，獲得 CA 證書（本系統分配一個序列號）才能進行電子商務交易，否則系統不承認該企業的任何訂單。EDI 中心包括用戶注冊、訂單查詢、系統管理 3 個模塊。用戶注冊：企業必須首先在 EDI 中心注冊之后才能在系統中享受 EDI 信息中心的服務。訂單查詢：EDI 中心能夠實時地查詢商務過程中的訂單，系統模擬了這一功能。系統管理：對已注冊過的用戶進行管理。4．網上銀行模擬實驗(1)網上銀行的發展銀行的發展經歷了多個過程，從最初的手工操作、局部計算機處理、銀行系統內部業務的網絡化，以及方便用戶的無人銀行、自助銀行、電話銀行，與同銀行計算機系統聯網的家庭銀行以及企業銀行等。而依托迅猛發展的計算機和網絡通訊技術的網上銀行，利用目前廣為普及的 Internet 技術，把銀行由前臺開始的傳統服務流程，直接推廣到 Internet 上進行。網上銀行不僅為客戶提供零散和批量的全方位銀行服務，還可以為客戶提供跨國的支付與清算及其它的貿易、非貿易的銀行業務服務。網絡銀行，簡單地說就是客戶利用個人電腦通過 Internet 獲得銀行的各項服務，銀行利用專用的服務器提供各項在線服務。網絡銀行使得用戶在家中、辦公室、賓館或全世界任何地方，只需一臺普通的個人電腦和其它上網設備，取得入網手段就能獲得銀行提供的全天實時服務，對用戶來說極為方便。對銀行來說，則可以提供全天的、更方便、更詳細的服務，可以吸引更多的用戶。而且網絡銀行本身可以大大消減現有銀行眾多的分支機構，減少工作人員，提高工作效率。(2)網上銀行的安全網上銀行的發展縮短了交易時間，降低了交易成本，增強了交易的靈活性，但同時也帶來了很多問題，安全性就是其中最重要的一個。特別是銀行處理網絡與 Internet 的互連程度越來越高，其開放程度也越來越大，使網絡銀行更容易遭受到非法入侵和惡意攻擊。從目前的技術水平和網絡銀行的實際情況來看，網絡銀行主要從服務器安全、客戶信息安全、通信安全和信息保密等方面來提供安全性措施和保障，具體包括如下方面：① 服務器安全網絡銀行中的服務器一般包括兩個方面，一是對外的 Web 服務器，另外一類就是用于銀行業務處理的內部數據服務器系統。一般利用防火墻、安全網關或同外部網絡物理隔離的方式來保障其安全性。② 用戶身份真實性通過各種方式保障銀行支付網關和用戶之間身份的真實性，并根據一定的措施來認證用戶的真實身份和相應權限，大部分是通過 CA系統來實現的。③ 傳輸數據安全性利用密碼技術和安全協議來保證用戶和網絡銀行之間的交易數據在網上傳輸時不可被竊取，不可被篡改，并對每筆交易有完整的記錄，即保證數據的機密性、完整性和不可否認性；根據以上需求，可利用多種技術和手段來保障網絡銀行的安全性，主要包括防病毒技術、防火墻技術、密碼技術、證書機構 CA技術、安全協議實現和安全管理制度，以及完善統一的安全機制和策略等。