市場營銷論文模板代寫：吉林省研途教育有限公司研上自習室項目服務營銷策略思考

本文是一篇市場營銷論文，本文以吉林省研途教育有限公司的研上自習室作為研究對象，運用個案研究法、觀察法、文獻研究法和STP理論、服務營銷理論，分析在行業快速發展的背景下研上自習室的市場營銷現狀和存在的問題，為研上自習室制定市場營銷策略。

第1章緒論

1.1研究背景與研究意義

1.1.1研究背景

近年來，我國致力于建設全民終身學習教育體系，并且隨著這一體系的進一步改革和推廣，“全民學習”“終身學習”等理念已經逐漸成為當今社會的普遍共識。同時，伴隨著高等教育畢業人數逐年增加、大環境影響下就業形勢愈發嚴峻、招聘企業對求職者綜合素質要求不斷提高等多方面因素綜合影響，很多學生和職場人產生就業焦慮和職場焦慮。在其中，不乏有人希冀通過參加學習或考試，如：考公務員、考證、考研等方式去緩解自身焦慮，增加自己的就業籌碼。2022年全國研究生報考人數達到了457萬人，比上一年多了80萬人。2023年度國考總報考人數突破250萬，同比增長25%。2022年，全國教資報名人數高達1144.2萬人次，10年間翻了66倍，再創歷史新高。當下許多年輕人為自己貼上了諸如“小鎮做題家”“考證青年”的標簽，考證熱已經成為一種職場內卷的趨勢。在這樣的背景下，人們對圖書館、輔導機構和自習室等教育資源的需求也越來越強烈；面對快節奏的生活以及壓力，越來越多的人渴望有一個安靜的、能讓人靜下心來讀書和思考的空間，人們對學習環境的要求逐漸提高標準。因此，專門為消費者提供學習空間、學習氛圍等服務的付費共享自習室行業也應運而生，并且從2019年開始，中國的付費自習室開始迅猛發展，被譽為“中國自習室元年”。

實際上，付費自習室并不是橫空出世的一個新商業業態。國外如日本、韓國等地早在20世紀80年代就已經開始興起付費自習室。歷經40年發展，不僅模式成熟，而且進入了多元化商業發展階段，對我國自習室行業有極高的參考意義。根據《教育服務統計年鑒》報告，2012年至2016年間，韓國高檔付費自習室的市場規模進一步擴大，從4000億韓元躍升至7560億韓元。日本單人自習室收費標準為1000日元/小時，3到5人的會議室為3000日元/小時。國外自習室還推出了“多功能自習室”的產品：提供舒適的單人座位、輕食、飲品，還提供可以自由交談的吧臺，也有提供聚會交流的小型房間，以及具備演示投影功能的房間等。韓國的自習室競爭更加激烈，增值服務也愈加專業和細分。例如韓國頭部自習室TOZ已經由380家連鎖店，并且根據學習風格測試，為用戶推薦適合自己的學習座位。自主研發設計的學習桌功能性和便利性兼備，打造五種學習空間，服務更加科學人性化。由此可見，國外的自習室發展經過多年的發展，運營模式已經趨于成熟穩定，正在通過多元化、專業化更進一步地為消費者提升學習服務。

1.2研究內容與研究方法

1.2.1研究內容

本文以研途教育有限公司下的“研上自習室”項目為主要研究對象，挖掘其在營銷策略方面上的具體問題，并結合市場營銷理論和共享經濟領域相關理論進行深入研究。通過對研途教育付費自習室項目的營銷現狀進行分析，剖析項目當前在營銷方面的問題，再結合外部宏觀環境和企業內部微觀環境進行營銷環境分析，研判當前付費自習室項目所處競爭環境以及競爭態勢，并以STP理論為依據對研上自習室項目的目標市場進行細分、選擇和定位，制定適用于研上自習室項目的服務營銷組合策略，最后再提出相應的建議對策略的實施做出充分保障。

本文的研究內容主要分為五部分，具體內容如下：

第一部分介紹付費自習室行業的發展背景、分析對付費自習室研究的理論意義和實踐意義；構思具體研究內容和論文整體結構，確定科學、恰當的研究方法；通過翻閱國內外期刊與文獻資料，根據此前學者在共享經濟領域和市場營銷理論上的研究成果，對已有研究理論并進行總結歸納，為本文的研究提出理論依據。

第二部分闡述了吉林省研途教育有限公司的基本情況，從服務營銷的視角和付費自習室行業的發展剖析研上自習室項目內部的營銷現狀，分析其產品、價格、渠道、促銷策略存在的問題和在人員、過程、有形展示三個方面的現狀，針對其問題成因進行闡述分析。

第三部分分析了研上自習室項目的營銷環境。運用PEST分析法對自習室項目進行外部宏觀環境的分析，從企業內部環境等六個方面對微觀營銷環境進行分析；再通過對企業前的優勢、劣勢、機會和威脅進行論述形成SWOT分析矩陣，以此選擇適合研上自習室項目的服務營銷組合策略。

第2章吉林省研途教育有限公司研上自習室項目的營銷現狀與存在問題分析

2.1吉林省研途教育有限公司研上自習室項目簡介

2.1.1研上自習室項目簡介

吉林省研途教育有限公司是一家以自習室為主體項目的公司，成立于2020年12月。研途教育有限公司通過對省內外多個自習室項目考察對比，最終排除加盟現有成熟品牌自習室的運營方式，選擇成立自有品牌的付費自習室服務于考試群體。在2021年5月份第一個付費自習室項目——研上自習室，正式投入運營。

研上自習室項目選址位于寫字樓內，同時配以獨特的裝修風格、多樣化功能布局和貼心的服務，快速成為當地自習室行業內的佼佼者，吸引一大批消費者慕名而來。為了應對激烈的市場競爭，研上自習室從一開始就時刻關注差異化的市場定位。經過對長春本地和國內一線城市的市場調研，最終選擇寫字樓而非住宅樓做自習室，在產品的最基本的空間形態和裝修風格上就與其他自習室區有著明顯的區別。在開業初期，采用“低價高促”的營銷策略快速打開市場局面，短短兩個月就實現了自習室“爆滿”的場面。同時，選擇了適合自己的網絡營銷渠道和細致貼心的服務，使得研上自習室快速成為當地自習室行業內的佼佼者，吸引一大批消費者慕名而來。

研上自習室發起的初心主要是為想要學習但沒有合適環境的人提供一個安靜舒適的學習空間。整體自習室的氛圍，是比較舒適、安靜、自由的，并不是充滿緊張感和壓力感的環境。在這里可以安安靜靜地學習，沒有其他人打擾。在大多數情況下都會選擇戴耳機聽網課或者自學。截至2022年底，累計私域客戶已經有2000余人。在長春本地自習室行業頗具影響力。研上自習室項目的愿望是讓學習變成享受，成為學習路上的陪伴者。項目自身的定位是東北三省首家大型連鎖自習室。

2.2吉林省研途教育有限公司研上自習室項目的營銷現狀

本文為了更好地了解研上自習室的營銷現狀和問題，經過對自習室管理者圍繞產品、價格等經營現狀問題進行多次訪談；以顧客身份進行實地的調研，走訪了研上自習室和多家有代表性的競爭對手，結合觀察法，對自習室消費者的行為習慣、日常需求、桌椅舒適度等進行深入的了解。具體內容如下：

2.2.1產品現狀

研上自習室的第一家店投入市場運營后，經過不斷探索，目前主營產品為座位提供，輔助產品為自制飲品和文創用品。產品主要分為：體驗卡、單日卡、周卡、月卡、季卡、次卡，顧客可以根據自身的學習需求、使用時間去選擇對應的產品。具體使用說明和適用條件如表2.2所示：

第3章 吉林省研途教育有限公司研上自習室項目市場營銷環境分析 ................................. 24

3.1 吉林省研途教育有限公司研上自習室項目的宏觀環境分析 .... 24

3.2 吉林省研途教育有限公司研上自習室項目的微觀環境分析 .... 26

第4章 吉林省研途教育有限公司自習室項目服務營銷策略制定與實施保障 ............... 34

4.1 吉林省研途教育有限公司研上自習室項目STP策略 ............... 34

4.2 吉林省研途教育有限公司研上自習室項目服務營銷組合策略制定 ............................................ 36

結論 .................................. 45

第4章吉林省研途教育有限公司自習室項目服務營銷策略制定與實施保障

4.1吉林省研途教育有限公司研上自習室項目STP策略

4.1.1市場細分

通過對研上自習室的消費者進行實地觀察、訪談、調研等，依據消費者在選擇自習室和享受自習室服務時的需要和購買欲望、購買能力、購買行為等方面的不同，將自習室的消費者根據不同標簽進行市場細分。

（1）依據人口進行市場細分

①按照年齡進行市場細分

18歲以下年齡段市場，基本以初高中學生為主，主要經濟來源依托于家長。一般對于自習室的需求來源于周六周日，家中無人看管，家長想通過自習室或圖書館讓他學習；或者是寒暑假等長假期，家長忙于工作，為了不浪費時間，也會讓孩子找一個環境好的地方進行氛圍帶動。

19-25歲年齡段市場，這部分消費者普遍為在讀高校生或者為初入職場1至2年的階段。基本上面臨著日常學期末考試、考研、雅思托福等考試，復習周期相對較長。收入來源雖然也是家長所給的生活費，但對于學習的投資，這部分人舍得花錢。通常在學校的圖書館學習會受到座位限制，或者是座位被占用的情況，因此更喜歡校外的自習室。

26-35歲年齡段市場，該部分消費者為職場考公、事業編考試的主要群體，也是職場考證如司法考試、注冊會計師、建造師、執業醫師等行業資格證書的考試主要人群。這部分人有自己的收入來源，本應該是比較理想的自習室目標群體，但學習時間會受到工作、生活、家庭的限制。在消費習慣上會更加注重花銷比例，精打細算。

結論

付費自習室作為一個新的商業業態，不僅僅是新的社會需求，也是新的商業機遇，更是一種新的生活方式的選擇。本文以吉林省研途教育有限公司研上自習室項目為研究對象，剖析其在營銷策略方面的問題，提出適合研上自習室項目的7Ps服務營銷組合策略以及實施保障，具體結論如下：

確定了目標市場。明確研上自習室的客戶畫像為：以19-35歲女性市場為主的考研人和考證人。在此基礎上將自習室的定位調整為：優質陪伴，為學習提供新的生活方式。精準分析其需求之后才能夠有針對性地在產品設計、服務特色、裝修環境等層面上聚焦解決用戶痛點。確定了服務營銷策略增強核心競爭力。產品策略是完善產品結構、滿足客戶多元化場景使用需求；價格策略是高定價、高附加值錨定高端客戶，有計劃的進行折扣；渠道策略是拓展異業聯盟拓寬渠道、打造自習室IP實現私域營銷；促銷策略是進行事件營銷策劃、新媒體內容廣告創新；人員策略是提升人員營銷水平、對員工進行績效考核、建立首問責任制以提升服務水平、制定自習室使用公約；過程策略是引入智能管理系統，增加與消費者的互動環節；有形展示策略是加強店內學習氛圍的打造、設置心愿墻和留念區增加顧客粘性。通過服務營銷組合拳增強差異化，在市場競爭中勝出。營銷策略的實施要有充足的保障。研上自習室的營銷策略要有四方面的保障支撐：充分落實和調整營銷策略的組織保障、智能管理系統的安全保障、營銷和運營方面的人才保障、健康的收支結構和穩定的現金流的資金保障。

參考文獻（略）