國內(nèi)企業(yè)管理論文代寫范文：高新技術(shù)企業(yè)GLS公司績效管理思考
本文是一篇企業(yè)管理論文代寫范文，本文在研究上的創(chuàng)新點主要是研究案例和研究內(nèi)容的創(chuàng)新。以往國內(nèi)對于高新技術(shù)企業(yè)績效管理的研究案例，大多選擇知名度較高的大型企業(yè)，例如華為集團(tuán)、小米公司、順豐集團(tuán)等，或者是一線城市、新一線城市的中小型企業(yè)，往往這些公司有較強(qiáng)的企業(yè)績效管理意識，能夠配備專業(yè)的管理人才對公司績效管理模式進(jìn)行不斷優(yōu)化，對績效管理體系的建立是有經(jīng)驗的、較成熟的。
1緒論
1.1研究背景及意義
1.1.1研究背景
第四次工業(yè)革命主要有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、人工智能科技、生物技術(shù)、量子信息研究、機(jī)器人技術(shù)等特征，全新技術(shù)革命時代，工業(yè)社會逐步向信息社會轉(zhuǎn)變，地域經(jīng)濟(jì)逐漸擴(kuò)展為全球化經(jīng)濟(jì)，全新國家發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)運而生。以發(fā)達(dá)國家為首的眾多國家，將代表一定時期內(nèi)科技發(fā)展最新成果的多層次復(fù)合技術(shù)群體稱為高新技術(shù)，具有創(chuàng)新、超前、知識密集等多個關(guān)鍵特點。在發(fā)達(dá)國家的引導(dǎo)和推崇下，高新技術(shù)領(lǐng)域逐漸發(fā)展壯大，成為國家和地區(qū)新的角逐場。
想要建設(shè)制造強(qiáng)國，離不開高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)末，我國就開始對高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行部署。隨著創(chuàng)新型國家建設(shè)腳步的加快，我國對技術(shù)創(chuàng)新、高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展重視程度加深，國家技術(shù)創(chuàng)新工程不斷深入實施，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟(jì)拉動效用更加明顯，我國不斷引入國外先進(jìn)經(jīng)驗、核心設(shè)備、管理手段促進(jìn)國內(nèi)科技發(fā)展，依托于自主研發(fā)試驗，重點突破科技前沿領(lǐng)域。為確保高新技術(shù)企業(yè)的生存發(fā)展，我國資源不斷向科技研發(fā)傾斜，中國全社會研發(fā)支出在過去6年間從1.42萬億元增長至2.44萬億元，增長了71.83%。同時，我國不斷從財政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等多方面對高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行重點關(guān)注和扶持，引導(dǎo)激勵創(chuàng)新資源向企業(yè)集聚，致力于激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛力。至2020年，我國的高新技術(shù)企業(yè)隊伍發(fā)展態(tài)勢較好，動能明顯，企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展質(zhì)量等方面有較大提升，取得了較好的成績。但當(dāng)前階段，高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展既要抓住經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢及規(guī)律，又要同我國處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的國情相適應(yīng)，仍面臨著許多難以預(yù)測的挑戰(zhàn)。部分高新技術(shù)企業(yè)過度追求發(fā)展高速度，將決策目光過多聚焦在銷售收益等財務(wù)指標(biāo)增加上，只重視技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新方面，沒有建立健全完備的精細(xì)化管理體系，缺乏先進(jìn)的績效管理理念作為理論支撐，嚴(yán)重制約了高新技術(shù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1.2文獻(xiàn)綜述
1.2.1國外研究現(xiàn)狀
彼得·德魯克（Peter F.Drucker）被稱作“現(xiàn)代管理之父”，1954年，他在《管理實踐》中首次引入了績效管理概念。1977年，奧布里·丹尼爾斯（Aubrey Daniels）再次提及，由此引發(fā)了社會各界對績效管理的研究熱潮。國外對于績效管理方面的研究歷史悠長，受大環(huán)境影響，當(dāng)時的研究主要停留在績效考核層面，英國以此概念為核心，創(chuàng)造出了提高政府工作效率的考核模式，實施后效益較好，被其他行業(yè)效仿并進(jìn)行擴(kuò)展，越來越多的專家學(xué)者開始研究績效管理理論的局限性和實際應(yīng)用中的不足之處進(jìn)行分析改良，取得了較多的學(xué)術(shù)研究成果，有了明顯的突破與進(jìn)步。由于各個國家或地區(qū)對高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不同，存在一定差異，因此關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)績效管理方面的研究較少?？冃Ч芾硌芯块_展的初期，許多企業(yè)的績效管理體系并不完善，但企業(yè)管理者并沒有對績效管理進(jìn)行深入探討，將其束之高閣、聽之任之?？冃Ч芾硌芯拷?jīng)過十幾年的緩慢進(jìn)程，才逐漸得到社會各界的廣泛關(guān)注。
影響績效管理的因素很多，企業(yè)目標(biāo)是否具備戰(zhàn)略性與財務(wù)、非財務(wù)績效指標(biāo)的選取尤為重要。一方面，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是引領(lǐng)績效指標(biāo)的關(guān)鍵所在，早在1990年，Lynch和Cross就提出制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)時要充分考慮財務(wù)、非財務(wù)要素的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，績效指標(biāo)間存在共贏關(guān)系，能夠推動企業(yè)績效管理愈加完善[1]；另一方面，非財務(wù)指標(biāo)的選取同樣能夠影響績效管理，從而影響戰(zhàn)略決策，Rao Y、GuoKH、Chen Y研究發(fā)現(xiàn)，績效管理維度指標(biāo)尤其是非財務(wù)維度指標(biāo)的選取十分重要，指標(biāo)權(quán)重與用于戰(zhàn)略決策實施的績效信息之間呈正相關(guān)[2]。
隨著績效管理研究的不斷擴(kuò)展深入，學(xué)者們開始將目光聚集在績效管理對企業(yè)運營多方面的積極作用上，例如Elsayed K在企業(yè)庫存產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率與企業(yè)績效管理之間的聯(lián)系研究中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率與企業(yè)績效管理呈正相關(guān)[3]，因此對于庫存產(chǎn)品較多的制造業(yè)高新技術(shù)企業(yè)來說，精益化、高效率庫存管理能夠節(jié)約企業(yè)成本，輔助企業(yè)績效管理體系的實施，推動企業(yè)實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，合理預(yù)測后期產(chǎn)品產(chǎn)銷情況；
2相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
2.1高新技術(shù)企業(yè)
2.1.1高新技術(shù)企業(yè)的基本涵義
國際社會對于高新技術(shù)企業(yè)并沒有統(tǒng)一的定義，有學(xué)者認(rèn)為，高新技術(shù)企業(yè)是為了滿足特殊市場需求而進(jìn)行工業(yè)應(yīng)用研究的企業(yè)；也有學(xué)者認(rèn)為，對科技進(jìn)行大強(qiáng)度、系統(tǒng)化研究開發(fā)的企業(yè)就是高新技術(shù)企業(yè)；另外也有觀點稱，只要是采用最新的工藝技術(shù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的企業(yè)都可以稱為高新技術(shù)企業(yè)。
在我國，根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》（國科發(fā)火〔2016〕32號）第二條規(guī)定，高新技術(shù)企業(yè)是指在《國家重點支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內(nèi)，即在電子信息技術(shù)、生物與新醫(yī)藥技術(shù)等、航空航天技術(shù)、新材料技術(shù)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、新能源及節(jié)能技術(shù)、資源與環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)八大類技術(shù)領(lǐng)域，持續(xù)進(jìn)行研究開發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開展經(jīng)營活動，在中國境內(nèi)（不包括港、澳、臺地區(qū)）注冊的居民企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)能夠?qū)⒖茖W(xué)理論與最新尖端技術(shù)結(jié)合運用，研究新技術(shù)，創(chuàng)造新產(chǎn)品，推動我國經(jīng)濟(jì)向高、精、尖方向發(fā)展，助力創(chuàng)新型國家的發(fā)展。
2.1.2高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定條件
世界上大部分國家主要依據(jù)企業(yè)產(chǎn)成品作為高新技術(shù)企業(yè)評定標(biāo)準(zhǔn)，其中涉及到研發(fā)費用和研究人員數(shù)量兩項重要指標(biāo)。美國對于高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定主要依據(jù)研發(fā)強(qiáng)度和人員數(shù)量兩個方面，高新技術(shù)企業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)品必須滿足比例要求；日本認(rèn)為研發(fā)支出和研究人員費用占比較大的高風(fēng)險企業(yè)是高新技術(shù)企業(yè)，并進(jìn)一步細(xì)化了高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險等級，研發(fā)人員數(shù)量占員工總數(shù)量10%以上的為“高新技術(shù)風(fēng)險企業(yè)”，研發(fā)支出占營業(yè)收入5%以上的為“高新技術(shù)冒險企業(yè)”；英國不以生產(chǎn)工序是否使用了高新技術(shù)為根據(jù)，而是以最終產(chǎn)成品是否為高新技術(shù)產(chǎn)品判定是否為高新技術(shù)企業(yè)；法國遵循產(chǎn)品循環(huán)理論，認(rèn)為高新技術(shù)企業(yè)需要擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線、高素質(zhì)研發(fā)人員以及穩(wěn)定的產(chǎn)品市場。
2.2績效管理
2.2.1績效的基本涵義
績效，是成績與成效的結(jié)合，是一定時期內(nèi)組織或個人的活動行為、活動成果以及作用效果的反饋與衡量，主要包括組織績效和個人績效兩個方面。組織績效主要包括組織在特定經(jīng)營時期內(nèi)完成任務(wù)的效果、效率和適應(yīng)性，是可衡量的產(chǎn)出效益，能夠在一定程度上反映企業(yè)的核心競爭能力、資源利用能力、市場應(yīng)變能力等。作為組織績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)和手段，個人績效是個人在特定時期內(nèi)完成所分配的任務(wù)的情況，當(dāng)個人將組織層層分配的任務(wù)有效完成，就實現(xiàn)了組織績效。
績效能夠通過一系列指標(biāo)對企業(yè)、部門和員工個體業(yè)績及相關(guān)表現(xiàn)的綜合表征進(jìn)行衡量，具有多種特性：績效受外界環(huán)境、內(nèi)外部機(jī)遇、個人技能、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)激勵等多重因素的影響，表明績效具有多因性；只有對績效進(jìn)行多層面、多角度地分析，才能獲得合理、客觀的結(jié)果，表明績效具有多維性；績效能夠?qū)?nèi)外部因素的變化產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，并非是一成不變的，表明績效具有動態(tài)性。
績效是架設(shè)在企業(yè)與員工之間的橋梁，是企業(yè)管理實踐活動中不可或缺的一環(huán)，企業(yè)員工績效水平?jīng)Q定了企業(yè)整體績效水平，優(yōu)質(zhì)績效能夠幫助企業(yè)獲得可觀的經(jīng)營效益，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
3 GLS公司概況及績效管理現(xiàn)狀分析........................22
3.1 GLS公司概況....................................................22
3.1.1公司介紹......................................................22
3.1.2組織架構(gòu)......................................................23
4 GLS高新技術(shù)企業(yè)績效管理體系設(shè)計......................37
4.1設(shè)計思路....................................37
4.2設(shè)計原則.............................38
4.3前期準(zhǔn)備...............................39
5平衡計分卡在GLS高新技術(shù)企業(yè)績效管理中的實施保障......58
5.1績效管理運作系統(tǒng)的實施..........................58
5.2績效管理體系測試及分析.................................58
5平衡計分卡在GLS高新技術(shù)企業(yè)績效管理中的實施保障
5.1績效管理運作系統(tǒng)的實施
基于平衡計分卡構(gòu)建的GLS公司績效管理體系的實施階段非常重要，決定了公司能否順利開啟全新的績效管理模式，在通過了績效管理體系的運行測試后，GLS公司需要從組織管理、考核執(zhí)行、溝通反饋、結(jié)果運用四個方面設(shè)計具體的實施方案。
（1）組織管理方案
GLS公司績效管理的實施需要成立專門的績效管理組織，根據(jù)GLS公司三層次的組織架構(gòu)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組和反饋小組，自上而下地推動績效實施。績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組城成員主要是總經(jīng)理和兩位副總經(jīng)理，以明確GLS公司戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略地圖目標(biāo)為職責(zé)，擁有績效管理體系的最終解釋權(quán)和對績效管理爭議的最終裁決權(quán)。績效管理執(zhí)行小組成員為各職能部門主管，由行政部主管牽頭，按照公司整體績效管理目標(biāo)的要求，組織部門內(nèi)部的績效管理和考核，定期將部門級績效管理報告提交給績效管理反饋小組。績效管理反饋小組成員包括行政部全體人員，一方面負(fù)責(zé)收集各部門績效管理報告上報給領(lǐng)導(dǎo)小組，另一方面負(fù)責(zé)員工對績效管理過程中的意見反饋和投訴，將嚴(yán)重問題及時上報給領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行討論和裁決。
（2）考核執(zhí)行方案
由于GLS公司員工數(shù)量不多，公司生產(chǎn)規(guī)模不是很大，企業(yè)日常經(jīng)營重點也在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品銷售上，實施績效管理體系時，應(yīng)考慮績效考核工作量和考核周期的合理性，公司級績效考核以年度為周期，部門級績效考核每季度、每年度分別組織，員工級績效考核設(shè)置了月度、季度、年度三個考核周期。績效考核工作由行政部主管牽頭組織，其他職能部門主管負(fù)責(zé)執(zhí)行，根據(jù)各指標(biāo)的完成情況，通過公式“θ=∑wi×εi×100%”計算得到績效考核結(jié)果。
6研究結(jié)論與展望
6.1主要研究結(jié)論
近年來，全球技術(shù)競爭日益激烈，我國高新技術(shù)水平顯著提升，國家高新技術(shù)競爭力愈加強(qiáng)大，高新技術(shù)產(chǎn)品市場活躍，高新技術(shù)企業(yè)管理者立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，對績效管理越發(fā)重視。本文以三線城市H市下轄D縣的高新技術(shù)企業(yè)GLS公司為例，采用多種研究方案，在績效管理、平衡計分卡、戰(zhàn)略地圖等理論指導(dǎo)下，對GLS公司績效管理體系進(jìn)行研究，得到的主要結(jié)論如下：
一是GLS公司現(xiàn)行績效管理無法滿足企業(yè)需要。GLS公司作為醫(yī)藥制造領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，目前處于穩(wěn)定發(fā)展階段，由于主營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的改變，公司內(nèi)部和運營模式都發(fā)生了較大變化，GLS公司存在重經(jīng)營、輕管理的問題，對于績效管理的理解過于片面，缺乏整體性的績效管理，現(xiàn)有的績效考核指標(biāo)過于粗放與泛化，績效激勵措施流于形式等，亟需重新構(gòu)建一套較為完善的績效管理體系。
二是采用問卷調(diào)查方式，從全體員工處獲取GLS公司績效管理的相關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)GLS公司績效管理過程中，存在著績效管理目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、績效管理指標(biāo)過于粗放與泛化、績效管理與績效考核概念混淆、績效考核異常申訴后處理低效、沒有設(shè)置有效的績效激勵措施等核心問題。
三是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長四個維度選取績效指標(biāo)，結(jié)合GLS公司實際經(jīng)營管理情況，構(gòu)建了公司級、部門級、員工級的平衡計分卡，并通過了運行測試，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下貫穿。
四是保障措施是全新的績效管理體系實施的必要條件，GLS公司需要營造基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績效管理氛圍，選取貼合企業(yè)運營的績效管理指標(biāo)，健全響應(yīng)反饋高效的異常申訴機(jī)制，設(shè)置科學(xué)合理有效的績效激勵措施，開展推進(jìn)行動計劃的部門績效指導(dǎo)，進(jìn)行內(nèi)容形式多樣的員工成長引導(dǎo)，幫助績效管理工作有序開展。
參考文獻(xiàn)（略）
